Panne Crédit Mutuel : impossible de payer en carte ou de retirer de l’argent (live)

Incident Technique Affectant les Cartes Crédit Mutuel et CIC

Le samedi 30 août, une panne majeure a impacté le réseau de paiement du Crédit Mutuel, ainsi que ses filiales CIC et Monabanq. De nombreux clients ont rencontré des difficultés à effectuer des paiements par carte bancaire. Cette perturbation a entraîné des désagréments pour les clients dans plusieurs régions de France, notamment à Rennes, Lille, Strasbourg, et Nantes.

À partir de 17 heures, des signalements de dysfonctionnements ont été observés sur le site Downdetector, indiquant une panne généralisée non encore résolue. L'application Crédit Mutuel a également été affectée, rendant la rubrique carte inaccessible et bloquant les virements entre comptes du groupe.

Le service client semble saturé, et aucune communication officielle n'a été émise par les banques concernées pour le moment. Le Crédit Mutuel a été contacté pour plus d'informations, et cet article sera mis à jour en cas de développement.

Selon des informations obtenues par France Info, la banque a identifié un "dysfonctionnement interne" comme cause de la panne. À 20h24, il a été possible d'effectuer des transactions via l'application Crédit Mutuel, suggérant une résolution progressive du problème.

D’après Journal du Geek.