Navigo : facturés 2 fois pour une correspondance ? C’est (presque) normal

Problèmes de Double Facturation pour Navigo Liberté+

Les usagers des transports en Île-de-France utilisant l'abonnement Navigo Liberté+ rencontrent des problèmes de double facturation lors de correspondances entre certaines stations. Ce phénomène se produit lorsque les utilisateurs doivent sortir des stations pour rejoindre une autre ligne, ce qui déclenche une nouvelle facturation.

Navigo Liberté+ diffère des forfaits mensuels ou annuels en facturant les déplacements réellement effectués. Le système est censé intégrer les correspondances dans un même trajet, mais cela ne fonctionne pas pour certaines stations où les correspondances passent par l'extérieur.

Le problème de double facturation affecte 24 correspondances dites "indirectes". Les stations concernées incluent :

Gare d’Austerlitz (métro lignes 5 et 10) ↔ Paris-Austerlitz (RER C) Haussmann Saint-Lazare (RER E) ↔ Gare Saint-Lazare / Saint-Augustin / Havre-Caumartin / Auber Paris Gare de l’Est ↔ Château-Landon Paris Gare de l’Est ↔ Gare du Nord / Magenta Paris Montparnasse ↔ Montparnasse-Bienvenüe Gare de Lyon ↔ Paris Gare de Lyon (Transilien) Gare du Nord / Magenta ↔ Poissonnière Châtelet-Les Halles ↔ Les Halles La Défense (Transilien) ↔ La Défense (RER et métro) Neuilly Porte Maillot (RER) ↔ Porte Maillot (métro) Saint-Denis Pleyel ↔ Stade de France – Saint-Denis Porte de Clichy (métro) ↔ Porte de Clichy (RER C) Saint-Michel ↔ Saint-Michel Notre-Dame Porte Dauphine ↔ Avenue Foch Alma-Marceau ↔ Pont de l’Alma Solférino ↔ Musée d’Orsay Javel (métro) ↔ Javel (RER C) Pont Cardinet (métro) ↔ Pont Cardinet (Transilien) Pont de Rungis (métro) ↔ Pont de Rungis (RER C) Rosny-Bois-Perrier (métro) ↔ Rosny-Bois-Perrier (RER E) Nanterre-Préfecture ↔ Nanterre La Folie Massy-Palaiseau (RER B / C et future ligne 18)

Île-de-France Mobilités travaille actuellement sur des ajustements techniques pour résoudre ce problème. L'objectif est de permettre aux valideurs de reconnaître automatiquement les correspondances, même lorsque les usagers doivent temporairement quitter les stations. Cette solution vise à intégrer les correspondances extérieures dans un même trajet, évitant ainsi la double facturation.

Cette correction est essentielle pour les utilisateurs de Navigo Liberté+, notamment avec l'expansion du réseau et l'ouverture de nouvelles lignes. Trois stations supplémentaires pourraient être concernées à l'avenir.

D’après Journal du Geek.