La Poste Mobile bascule sur le réseau Bouygues Telecom, voici ce qui va changer pour les abonnés

Avec ce partenariat, La Poste Mobile utilise désormais la technologie Bouygues Telecom pour offrir une connectivité de haute qualité, tout en conservant son réseau de près de 20 000 conseillers clients répartis dans 6 000 bureaux pour conseiller, installer ou dépanner directement auprès des utilisateurs. Le service client suivra le modèle de Bouygues Telecom, proposant une assistance 7j/7 avec une promesse d'efficacité : 90 % des appels seront pris en charge en moins de 2 minutes et les interventions techniques seront effectuées sous 48 heures dans 9 cas sur 10.

Ce partenariat vise à rendre la fibre et la 5G accessibles à tous, même dans les zones rurales, tout en simplifiant la relation client. Bouygues Telecom apporte la performance (réseau, WiFi 7, fibre 8 Gbit/s), tandis que La Poste offre confiance et proximité.

Les nouveaux clients qui souscriront une offre La Poste Mobile après le 29 septembre bénéficieront du réseau mobile de Bouygues Telecom, connu pour sa couverture 4G quasi nationale et sa 5G disponible dans plus de 18 000 communes. En pratique, cela inclut :

Accès gratuit à la 5G sur les forfaits compatibles ; Remplacement du SMS classique par le RCS (Rich Communication Service) pour des échanges enrichis ; Fonctionnalités avancées telles que les conférences à trois et les renvois d’appels.

Les abonnés actuels verront leur transition vers le réseau Bouygues Telecom et les nouveaux services progresser, avec une majorité d'achèvements prévus pour 2026 et une finalisation complète d'ici fin 2027.

Une gamme de box adaptée à tous les foyers

Lancée début septembre, la nouvelle gamme Bbox La Poste Mobile est disponible dans les 6 000 bureaux de poste et s'adresse à tous les profils avec des tarifs sans condition de durée, exclusivement en fibre. Les offres incluent :

Bbox Privilège : offre haut de gamme familiale, actuellement à 27,99 €/mois avec un débit descendant jusqu’à 2 Gbit/s ; Bbox Connect : pour ceux qui recherchent l'essentiel sans TV, à 29,99 €/mois ; Bbox Access : offre simple et abordable, avec TV incluse, à 29,99 €/mois ; Bbox Excellence : fibre à 8 Gbit/s avec WiFi 7, à 43,99 €/mois.

Ces offres sont basées sur la Bbox WiFi 7, une box de nouvelle génération conçue pour le streaming 4K, le cloud gaming ou le télétravail intensif.

Pour les clients actuels : pas de changement immédiat

Les abonnés La Poste Mobile existants conserveront leur réseau actuel sans changement immédiat. Ils bénéficieront progressivement de :

la transition vers le réseau Bouygues Telecom à partir de 2026, l'accès à la 5G sans surcoût une fois transférés, et des nouvelles fonctionnalités RCS et appels enrichis.

La plupart des clients n'auront pas besoin de changer de carte SIM ou de forfait ; le transfert sera automatique et transparent.

D’après Journal du Geek.